S-kaupat-verkkokaupan saavutettavuusseloste

Verkkokaupan on luonut Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK). Haluamme, että mahdollisimman moni ihminen voi käyttää verkkokauppaamme. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että voit:

valita värit, kontrastisuhteen ja kirjasimet selaimen tai laitteen asetusten mukaan.
suurentaa sivut tarpeen mukaan, ilman sisällön tai toiminnallisuuden menettämistä.
käyttää näppäimistöä, ääniohjausta tai muita navigointi- ja suunnistusmekanismeja.
käyttää ruudunlukijaa, esimerkiksi NVDA tai VoiceOver.

Kuinka saavutettava verkkokauppa on?

Verkkokauppamme täyttää verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG 2.2) tasojen A- ja AA-vaatimukset osittain.

Tiedämme, että jotkin verkkokaupan osat voivat sisältää esteitä osalle ihmisistä. Näihin kuuluvat:

Jos sinun on vaikea erottaa värien sävyeroja, sinun voi olla vaikea huomata sivun latauksen aikana näytettävää tilapäistä sisältöä.
Jos käytät palvelua näppäimistöllä, et pysty avaamaan joitakin lisätietoja esimerkiksi ostoskorissa.
Jos käytät palvelua näppäimistöllä, et pysty kohdistamaan joihinkin lisätietoa tarjoaviin ilmoituksiin.
Jos käytät ruudunlukijaa tai sinun on vaikea huomata lyhytkestoisia muutoksia sivulla, sinulta voi jäädä havaitsematta joitakin lyhytkestoisia lisätietoa tarjoavia ilmoituksia tai vahvistuksia.
Jos navigoit palvelussa sivujen otsikoiden perusteella, sinun saattaa olla vaikea selata kategoria- ja hakusivuja, koska sivujen otsikot eivät kaikissa tilanteissa kuvaa sisältöä oikein.
Jos käytät palvelua näppäimistöllä, ostoslistojen linkit eivät korostu ollessaan valittuna.
Jos yrität siirtyä tilauksen tekoon ilman toimitusajan valintaa, Siirry kassalle -painike ohjaa sinut toimitusajan valintaan eikä kassalle.
Joissain tapauksissa saatat joutua täyttämään tilaukseen osoite- ja yhteystietoja useampaan kertaan.
Jos käytät ruudunlukijaa tai vastaavaa apuvälinettä, sinun saattaa olla vaikea ymmärtää joidenkin modaali-ikkunoiden tarkoitusta, koska niiltä puuttuu nimi.
Jos käytät ruudunlukijaa, jotkin lisätietoa tarjoavat ilmoitukset voivat jäädä sinulta huomaamatta, koska ruudunlukija ei tunnista niitä.

Kirjautuminen ja rekisteröityminen

Jos sinulla on heikentynyt näkö, tekstin lukeminen voi olla vaikeaa.
Jos suurennat näytön tekstiä 200 % tai enemmän, osa sisällöstä ei välttämättä näy kokonaan.
Jos käytät näppäimistöä sivun selaamiseen, jotkin sivun osat eivät ehkä toimi odotetulla tavalla.
Jos käytät ruudunlukijaa, sivuotsikot eivät välttämättä kuvaa sivun sisältöä.

S-kaupat drive-in- ja live-nouto

Jos sinun on vaikea erottaa värien sävyeroja, sinun voi olla vaikea lukea drive-in-noudon ja live-noudon lomakkeiden painikkeiden tekstiä.
Jos käytät avustavaa teknologiaa, se ei välttämättä tunnista drive-in-noudon ja live-noudon lomakkeiden kieltä oikein.
Jos käytät avustavaa teknologiaa, sinun voi olla vaikea ymmärtää drive-in-noudon ja live-noudon lomakkeiden kenttien ja painikkeiden tarkoituksia.
Jos jos käytät palvelua muuten kuin visuaalisella käyttöliittymällä, et ehkä huomaa tilan päivittymistä drive-in-noudon ja live-noudon lomakkeissa.

Sisältö, joka ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kohtuuttoman rasitteen vuoksi

Alla olevat sisällöt tai toiminnot korvataan uusilla palveluilla, joissa saavutettavuusvaatimukset on huomioitu. Nykyisten palvelujen tai sisältöjen muuttaminen saavutettaviksi ei ole mahdollista, tai se edellyttäisi suuria investointeja järjestelmiin, jotka ovat poistumassa käytöstä. Tämä aiheuttaisi SOK:lle kohtuuttoman rasitteen.

Jos käytät ruudunlukijaa tai olet mukauttanut laitteen tekstin esitystapaa, tuotekuvien ymmärtäminen voi olla haastavaa. Uusien tuotteiden kohdalla varmistamme, että keskeiset tiedot löytyvät myös tuotekuvauksesta tekstimuodossa. Koska verkkosivustollamme on yli 300000 tuotetta, eikä automaattisten työkalujen tuottaman tekstin laatu ole riittävä, emme voi taata samaa sisällön tasoa vanhemmille tuotteille. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoa tuotekuvista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: s-kaupat.fi/asiakaspalvelu

Anna palautetta saavutettavuudesta

Huomasitko saavutettavuuspuutteen verkkokaupassamme? Jos verkkokauppamme aiheuttaa sinulle esteitä, kerro siitä meille, niin teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Sähköpostilla: saavutettavuus.s-kaupat@sok.fi

Jotta voimme käsitellä palautteesi paremmin, jos mahdollista, liitä mukaan:

Minkä verkkokaupan käytössä ongelma ilmenee (S-kaupat) ja anna tarkka verkkosivun osoite, jossa ongelma ilmenee
Mikä laite ja selain sinulla on käytössä
Jos käytät avustavaa teknologiaa (esimerkiksi NVDA tai VoiceOver), sen nimi ja versio
Mitä yritit tehdä ja mitä tapahtui

Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Valvontaviranomainen

Digipalvelulain mukaisesti, S-kaupat on verkkokauppa.

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, sinulla on oikeus tehdä ilmoitus Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin. Traficomin sivuilla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
PL 320
00059 TRAFICOM

saavutettavuusvaatimukset.fi
Sähköposti: saavutettavuus@traficom.fi
Puhelinnumero: +358 29 534 5000

Saavutettavuusselosteen laatiminen

Seloste on viimeksi päivitetty 27.6.2025.

Verkkokaupan saavutettavuus on arvioitu SOK:ssa.